Spettabili Aziende associate,

anche quest anno, con l'avvicinarsi del Natale, Confindustria Assotravel evidenzia a tutti gli operatori del settore l opportunità di sostenere E.C.P.A.T. (End Child Prostitution, Pornography And Trafficking) aderendo alla Campagna Insoliti regali 2008 , l'iniziativa a carattere sociale rivolta interamente al settore turismo, che prevede la distribuzione di biglietti di auguri per il prossimo Natale 2008.

I biglietti recheranno la dicitura "Con questo biglietto sosteniamo ECPAT nella lotta contro ogni forma di sfruttamento sessuale dei minori nel turismo" e il loro ricavato andrà a sostegno della causa che l'Organizzazione da anni sostiene per la tutela dei diritti dell'infanzia.

L'importante iniziativa nasce da una consolidata collaborazione di ECPAT con le associazioni di categoria e le imprese del settore turismo allo scopo di sensibilizzare gli operatori sul tema dello sfruttamento dei minori a fini sessuali.
L'impegno per la promozione di un turismo responsabile e rispettoso dei diritti dei bambini ha portato all'adozione nel 2000 del Codice di Condotta dell'Industria Turistica Italiana, elaborato da Ecpat-italia insieme alle altre Associazioni e ai Sindacati di Categoria.
Sono già olltre 100 le Agenzie di Viaggio e 10 i Tour Operator che hanno assunto un impegno specifico e formale contro lo sfruttamento sessuale dei minori, sottoscrivendo il Codice di Condotta.

Acquistando i biglietti ECPAT di Natale per gli auguri aziendali, le imprese del settore turistico contribuiranno a diffondere presso i propri clienti, dipendenti, fornitori e associati la consapevolezza di un grave problema a cui si può e si deve rispondere con forza.
Inoltre l'acquisto del biglietto ECPAT da parte delle imprese costituisce anche un efficace strumento di comunicazione verso la clientela attraverso il quale attestare la propria responsabilità sociale e la propria serietà professionale.

Quest anno due nuovi biglietti (cod 001 e cod 002) si aggiungono a quelli del catalogo 2007, al costo invariato di 1 più eventuali costi di personalizzazione.

Le aziende interessate all'acquisto dei biglietti possono rivolgersi all'ECPAT, direttamente o tramite le associazioni di appartenenza, richiedendo e compilando l'apposito modulo di acquisto.

I biglietti sono, in ogni caso, acquistabili da tutti: aziende di ogni settore, dipendenti, clienti, ecc. Inoltre, è possibile, per chi ne fosse interessato, prelevare dal sito dell ECPAT il banner dei biglietti natalizi e inserirlo sul proprio sito.

Per visionare il catalogo dei biglietti natalizi ECPAT e scaricare il modulo d ordine consultare il sito dell ECPAT (www.ecpat.it) al link http://www.ecpat.it/documenti/catalogoECPATaziende.pdf.

Il Direttore
Francesco Granese

Per ulteriori informazioni rivolgersi a:

ECPAT-Italia Vicolo Scavolino, 61 00187 - Roma
Tel: (+39) 06.97277372.

Confindustria Assotravel
Tel. 065910851/ 065903666
e-mail: relazioniesterne@assotravel.it
www.confindustria.assotravel.it.

 

 

Spettabili Aziende,

siamo ancora una volta estremamente lieti di inviarvi il nuovo numero di Latitudes  Life, la rivista di viaggi via web dotata di una capacità di suggestione estremamente spiccata.

Alcuni colleghi si sono confrontati con noi in merito all'uso più utile ai fini aziendali della rivista mentre altri ci hanno fatto comprendere la loro incapacità di capirne l'apporto positivo nel rapporto con la clientela, altri, infine, ci hanno fatto i loro complimenti.

Vediamo allora di riassumere brevemente il contesto di rapporti e di azioni in cui inserire l'invio della rivista alla propria clientela rispetto ad un piano di customer care:

    * Presupposto

          o Possedere un database clienti con a) l'indirizzo email; b) le preferenze in fatto di viaggi; c) i rapporti intercorsi con l'agenzia; d) altre informazioni; e) le necessarie autorizzazioni nel campo della privacy. Se non si possiede tale supporto è ora di iniziare a pensarci magari partendo con un primo ristretto novero sviluppato su un semplice foglio excel per poi allargarlo a mano a mano e stabilendo le necessarie procedure in azienda per ampliare il database a mano a mano che si sviluppano le nuove pratiche ed inserendo i dati delle vecchie nei tempi morti.
          o Prepariamo una breve presentazione (magari ricavandola da quella di Assotravel che riportiamo qui di seguito)  della rivista con il logo della nostra agenzia da inserire nella nostra email che diffonderemo ai nostri clienti segnalando che siamo a loro completa disposizione per approfondire i temi trattati in questo numero

    * Azione sull'invio della rivista.

Inviata la rivista potremo contattare il cliente (anche non tutti i nostri clienti ad ogni numero, ma senz'altro tutti nei mesi di bassa stagione ripartendoli su vari numeri in uscita) per:

          o sapere se l'ha vista/letta
          o sapere se gli è piaciuta nel suo complesso
          o quale articolo/destinazione l'ha più colpito
          o commentare tecnicamente gli aspetti connessi ad un viaggio sulla destinazione che lo ha colpito
          o fare comunque una verifica delle proprie intenzioni di viaggio sul breve e sul medio periodo
          o sapere se gradisce che gli mandiate notizie e informazioni via email sulla destinazione che l'ha interessato.
          o non dimenticare di avere davanti la scheda che riguarda il cliente, non tanto per inserire i dati raccolti (questo avverrà a telefonata finita) ma per poter seguire e ricordare i viaggi già acquistati dimostrando conoscenza nei suoi confronti: un fatto che nessun altro potrà mai offrirgli!
          o verificare, se non l'abbiamo già fatto, il suo livello di soddisfazione rispetto all'ultima vacanza acquistata presso di noi.
          o approfondire comunque la conoscenza dei suoi gusti in fatto di viaggi.
          o sapere se gradisce ricevere in genere la rivista Latitudes Life.

Di questa breve intervista inseriremo tutti i dati (preziosi)  nel nostro database. Avremo così l'opportunità di avviare un rapporto con i clienti che non si concretizza solo in due occasioni ogni anno, ma avremo creato un'identità alla nostra agenzia ed avviato un rapporto che ci vede come vero e proprio punto di riferimento per la nostra clientela anche grazie ad uno strumento avanzato e suggestivo come Latitudes  Life.

Sulla base di questo presupposto diviene ancora più interessante l'opportunità offerta  di ricevere una copia della rivista personalizzata con il logo dell'agenzia in copertina. Un'opportunità unica per un investimento, assolutamente abbordabile, che produrrà dei ritorni di immagine e di ruolo per le imprese che condivideranno la strategia che abbiamo descritta (per ulteriori informazioni contattare Confindustria Assotravel allo 065910851 o su info@assotravel.it) e punteranno a definire il proprio rapporto con i propri clienti anche attraverso l'invio della  copia personalizzata di Latitudes  Life.

Con l'invio ed il successivo contatto telefonico avremo:

          o fatto cosa gradita al cliente.
          o verificato gusti, inclinazioni e desideri in fatto di viaggi ed arricchito il nostro database
          o dimostrato che il rapporto con la nostra agenzia non è sporadico ma può essere continuato anche se mai assillante (attenzione: ci sono anche clienti cui fa piacere ricevere spesso vostre email e telefonate, sta a voi riuscire a capirlo).
          o dimostrato la nostra competenza.
          o dimostrato che teniamo alla sua fiducia e, soprattutto, che ne ricordiamo le esigenze.
          o dimostrato la nostra capacità di proporci con strumenti innovativi.
          o raccolto elementi per fidelizzare il cliente.
          o raccolto opportunità di vendite future.
          o creato statistiche anche per sapere su quali destinazioni, e tour operator, puntare per la prossima stagione.

Inoltre vorremmo far notare a tutti i colleghi che nelle nostre agenzie non  c'è una rivista dedicata ai consumatori che sia esclusiva delle agenzie (le riviste leisure sono normalmente in vendita in edicola) e Latitudes  Life  viene a colmare questo vuoto.

 

Di seguito la presentazione che normalmente accompagna l'invio della rivista:
ssotravel è estremamente lieta di sostenere la diffusione gratuita di "Latitudes  Life " ( www.latitudeslife.com) all'interno del settore agenzie di viaggio e, attraverso queste ultime, ai consumatori di viaggi e vacanze.

Diffondere una rivista innovativa sia per i contenuti che per i supporti tecnologici utilizzati serve a rafforzare e diffondere il ruolo dell'agente di viaggio come punto di riferimento per tutto ciò che è viaggio e vacanza. Un ruolo che non può essere statico, ma necessariamente dinamico grazie alla capacità di offrire stimoli e sollecitazioni ai propri clienti inseriti nella mailing list dell'agenzia.

Latitudes  Life si propone di parlare dei viaggi in modo estremamente suggestivo integrando le opportunità offerte dal web (ci sono anche i suoni e la musica delle destinazioni e vi raccomandiamo di "raccomandare" l'attivazione delle casse del pc) con immagini, percorsi e contenuti che mirano ad ricercare il particolare e garantire quelle caratteristiche che nel viaggio non devono mai mancare qualunque sia la destinazione: la suggestione e l'emozione.

La rivista si sfoglia e si ascolta via web, le immagini ed i testi sono curatissimi mirando a scoprire e riscoprire le destinazioni con un occhio attento ai contenuti culturali ed agli stimoli ed alle curiosità (del palato ad esempio), ma anche con una forte attenzione ai temi della responsabilità.

Assotravel è quindi estremamente lieta di ricordare a tutti gli agenti di viaggio di aver raggiunto un accordo con i Responsabili di Latitudes Life in base al quale è possibile ridiffondere liberamente la rivista ai propri clienti via email, presentandola come una propria attenzione nei loro confronti. Vi invitiamo infatti sia a leggere la rivista che a "rigirarla" ai vostri clienti con una vostra presentazione ed il logo della vostra azienda.

Per ASSOTRAVEL questa iniziativa si colloca nell'ambito del Progetto Trade che prevede una serie di attività per  dare alla rete delle agenzie di viaggio italiane, pur rispettandone le autonomie e tenuto conto del livello dimensionale a volte anche molto ridotto, un ruolo complessivo di autentici interpreti del prodotto viaggio, punto di riferimento dei consumatori e tramite professionale degli operatori e dei fornitori. Del Progetto Trade fa parte il Barometro Travel che persegue gli stessi obiettivi e, di recente, ha rappresentato il parere di tutte le agenzie di viaggio sull'andamento del mercato ai principali quotidiani italiani.

Fateci pure conoscere le vostre opinioni ed i vostri suggerimenti rispetto a questa iniziativa e sulla rivista stessa assieme ai feed back che potrete ricevere dai vostri clienti.

Cordiali saluti e buon lavoro.

Confindustria Assotravel

 

 



Il vostro indirizzo email è tratto da un elenco pubblico e quindi disponibile all'invio di messaggi.

In ogni caso ed in qualsiasi momento è possibile richiedere di essere cancellati dalla nostra mailing list semplicemente inviando un messaggio con all'oggetto "remove" inviato su info@assotravel.it  ed indicando il nome dell'agenzia e la regione in cui essa ha sede.

Comunicazione ai sensi del nuovo codice sulla privacy.

 
Spettabili Aziende,

ai sensi dell'art. 13 del nuovo codice sulla privacy (D.Lgs 196 del 30 giugno 2003) , le e-mail informative possono essere inviate solo con il consenso del destinatario.

Il Suo indirizzo si trova nella mailing list di Confindustria Assotravel e Le abbiamo inviato fino ad oggi email informative prevalentemente con il seguente indirizzo e-mail: assotravel@fastwebnet.it .

Sperando che le nostre comunicazioni siano per Lei interessanti, Le assicuriamo che i Suoi dati saranno da noi trattati con riservatezza e non verranno divulgati.

Le informative hanno carattere periodico e sono comunicate individualmente ai singoli interessati, anche se trattate con l'ausilio di spedizioni collettive.

Il vostro indirizzo email è tratto da un elenco pubblico e quindi disponibile all'invio di messaggi.

In ogni caso ed in qualsiasi momento è possibile richiedere di essere cancellati dalla nostra mailing list semplicemente inviando un messaggio con all'oggetto "remove" inviato su info@assotravel.it ed indicando il nome dell'agenzia e la regione in cui essa ha sede.

Una non risposta, invece, varrà come consenso alla spedizione dei nostri inviti.

Ringraziandola per la collaborazione la saluto  cordialmente,

buon lavoro.

Il Direttore

Francesco Granese 

Confindustria Assotravel
Viale Pasteur 10
00144 Roma
Tel +39065910851, +39065903666,
Fax +390623311959.
www.confindustria.assotravel.it.
http://agenziediviaggioturismo.blogspot.com/.
http://www.confindustria.assotravel.it/assoweb/wordpress/
www.turismoindustriale.it.
Confindustria Assotravel (www.confindustria.assotravel.it alle pagine Progetto Responsibility) ha sottoscritto e promuove il Codice di Condotta dell'Industria Turistica ed è responsabilmente attiva nella lotta allo sfruttamento sessuale dei minori attraverso ECPAT (www.ecpat.it).  Blog: http://eticaeturismo.blogspot.com

 

Alleghiamo la documentazione presentata durante il convegno dello scorso 17 settembre organizzato dalla Sezione Turismo di Confindustria Genova.

• pdf Confindustria Genova - Convegno Turisti non per caso - 17 set 08 - estratto ricerca Cerist
• pdf Confindustria Genova - Convegno Turisti non per caso - 17 set 08 - Messaggio del Sottosegretario Brambilla
• pdf Confindustria Genova - Convegno Turisni non per caso - 17 set 08 - Rassegna stampa

La ricerca completa è disponibile sul sito  www.confindustria.ge.it 

(Per maggiori informazioni: info@confindustria.ge.it)

Circolare n.096/LP del 12 agosto 2008
Rinvio valutazione rischi
Rinvio dal 29 luglio 2008 al 1° gennaio 2009 dell'entrata in vigore delle disposizioni del DLgs n.81 relative al documento di valutazione rischi e connesse sanzioni - Art.4, c. 2-bis, della legge 2 agosto 2008 n.129 (conversione DL n.97).
 
Circolare n.097/SEF/ASS del 16 agosto 2008
Strumenti di pagament (antiriciclaggio e antielusione)
Aumento dei limiti si soglia per l'intrasferibilità degli assegni, vaglia e simili e per i pagamenti in contanti. Abrogazione della tracciabilità dei pagamenti ai professionisti - DL 25 giugno 2008 n.112.
 
Circolare 098/LP del 22 agosto 2008
Protezione dati personali
Autocertificazione dei datori di lavoro in luogo della predisposizione del DPS per i trattamenti di dati personali non sensibili del lavoratore, salvo quelli di malattia.
 
Circolare 099/LP del 22 agosto 2008
Libro unico del lavoro
Introduzione del libro unico del lavoro in lugo del libro matricola e paga. Circolare del Ministero del lavoro n.20 del 21 agosto 2008.
 
Circolare 100/LP del 28 agosto 2008
Modifiche in materia di lavoro
Illustrazione dei contenuti del DL 112 in materia di lavoro (contratti a termine, intermittenti, occasionali di tipo accessorio, apprendistato, dimissioni, ecc.).
 
Circolare 101/LP del 28 agosto 2008
Ministero dell'economia e delle finanze: delega di funzioni
Delega di funzioni per atti di competenza finanziaria conferite ai sottosegretari con decreti del Ministero dell'economia e delle finanze 26 giugno 2008.
 
Circolare 102/LP del 1° settembre 2008
Rivalutazione TFR luglio 2008
Coefficiente utile per la rivalutazione relativa al mese di luglio 2008 del TFR maturato al 31 dicembre 2007

Circolare 103/SEF del 10 settembre 2008
"Problematiche fiscali agosto 2008"
Chiarimenti dell’Agenzia delle entrate (circ. n.53 del 5 c.m.) in materia di
trattamento ai fini IVA e imposte sui redditi delle prestazioni alberghiere
e di somministrazione di bevande e alimenti come modificato dal DL 25 giugno
2008 n.112.

Circolare 104/LP del 12 settembre 2008
"Rinnovo 2° biennio economico CCNL. Corresponsione IVC"
Indicazione valori IVC per mesi da agosto in poi.