Secondo la XII edizione dell’Osservatorio eCommerce B2C di Netcomm e School of Management del Politecnico di Milano, nel 2013 si assiste ad un aumento del 20% degli web shopper: un utente italiano su due ha acquistato da internet almeno una volta negli ultimi tre mesi.
Tra i servizi il turismo rimane il settore più venduto, con una crescita di circa il 13%. Il 61% delle vendite online riguarda: per il 43% il turismo, per il 10% le assicurazioni e per l’8% altri servizi.
Un quarto delle transazioni nel turismo riguarda l’ospitalità: su 5 miliardi conteggiati nel 2013 il 75% proviene dalla vendita dei biglietti di trasporti (aerei e treni), il 25% dalle prenotazioni alberghiere. Lo scontrino medio di un acquisto online nel turismo è di 280 euro, mentre il più alto è quello delle assicurazioni pari a 490 euro.
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