Il 9 marzo, presso il Nicolaus Hotel di Bari, si è tenuto il convegno “Formazione e leadership nell’ospitalità del futuro”, organizzato dal Gruppo Giovani Imprenditori di Confindustria Bari e BAT.

Tra i relatori, insieme alla Presidente di Federturismo Confindustria, Marina Lalli, sono intervenuti il Presidente della Sezione Turismo Bari-BAT e Coordinatore turismo di Confindustria Puglia, Massimo Salomone; Giuseppa Antonaci, Presidente della Fondazione Its Academy e Stefano Prete, Co- founder & Head of Corporate Hospite. E’ stata un’occasione di confronto in cui imprenditori, professionisti, docenti e operatori del settore hanno discusso di come l’ospitalità, tema centrale per il territorio, stia affrontando una rivoluzione digitale e strutturale: nuove strategie, competenze e tecnologie stanno ridefinendo il modo di accogliere, gestire e guidare le strutture ricettive. Le nuove strategie, ha sottolineato la Presidente Lalli, puntano su automazione e personalizzazione, sostenibilità, design intelligente e revenue management avanzato. IA, chatbot e automazione migliorano l'efficienza e l'esperienza del cliente, anche se l’innovazione nel settore dell’ospitalità non nasce solo dalla tecnologia, ma deve iniziare da chi la guida. Per questo la formazione è fondamentale per rimanere competitivi.
(Per maggiori informazioni: b.ongaro@federturismo.it)