La distribuzione aerea cambia insieme alle abitudini d’acquisto dei passeggeri, sempre più orientate agli strumenti digitali.

Secondo il Global Passenger Survey 2025 di Iata, il 54% degli intervistati (circa 10.000 risposte provenienti da 200 Paesi) preferisce rivolgersi direttamente alle compagnie mentre la preferenza per le web app sale dal 16% al 19%, una crescita trainata soprattutto dai viaggiatori più giovani, e quella per i siti dei vettori scende dal 37% al 31% rispetto al 2024. In questo scenario internazionale, le strategie dei vettori mostrano come la ricerca di un rapporto diretto con il cliente si affianchi alla collaborazione con agenzie, Tmc e Ota secondo modelli differenti.

(Per maggiori informazioni:www.iata.org)