Secondo un recente media alert di Amadeus, dopo l’isolamento sociale dovuto alla pandemia quando band e artisti musicali sono rimasti bloccati per mesi, quest’anno si è registrato un boom di concerti e festival: trend destinato ad accelerare con l’avvicinarsi del 2024. La ricerca evidenzia ad esempio che, con il ritorno dei concerti dal vivo ai livelli pre-pandemici, l’Australia si sta preparando a un boom turistico. Gli spettacoli a Melbourne e Sydney a febbraio 2024 stanno avendo un effetto molto rilevante sul volume delle prenotazioni sulla destinazione, con una crescita media del 446% da una settimana all’altra. Inoltre, Amadeus definisce la seconda tendenza “gli agenti di influenze”. I social media sono diventati una potente risorsa durante la fase di ispirazione di un viaggio, ma si sta verificando un nuovo cambiamento. Invece di essere solo la fonte di ispirazione per le vacanze per le proprie community, gli influencer sono ora dei facilitatori di prenotazioni dirette attraverso i loro diversi canali.
Influencer come Ana Hernández Sárria, il fotografo di viaggi Rafael Fernandez Caballero, la blogger The Blonde Abroad, la coach di yoga e moviment Sjana Elise e la viaggiatrice e content creator a tempo pieno Alyssa Ramos, stanno progettando e organizzando i propri viaggi in gruppo.
L’ascesa dei cosiddetti “agenti di influenze” è stata favorita da marketplace e-commerce come Thatch, Luxury Travel Hackers e TrovaTrip, quest’ultima è stata inserita da Inc. tra le 236 su 5mila aziende in rapida crescita negli Stati Uniti nel 2023.
Il terzo trend è quello degli skyways elettrici. Poiché le città sono sempre più congestionate e l’inquinamento atmosferico si diffonde, una potenziale soluzione al trasporto a combustibili fossili sarà la nascita di skyway che consentiranno ai taxi volanti, agli aerei elettrici a decollo e atterraggio verticale (eVtol) e ad altri tipi di mezzi green di fornire alternative al trasporto aereo a basse emissioni, sia nelle aree urbane, sia verso aeroporti secondari, sia all’interno del territorio nazionale e tra le isole.
Sembrerà molto futuristico, ma si sta progettando una flotta di VoloCity eVtol elettrici per le Olimpiadi di Parigi del 2024, che diventerà una delle prime reti di aerotaxi elettrici, così come è in programma il debutto di una compagnia aerea elettrica battezzata Ecocity in Uk, alimentata a idrogeno verde.
L’intelligenza artificiale generativa, dopo il là di OpenAi e ChatGpt, sta fornendo un enorme valore aggiunto ai consumatori durante la pianificazione dei viaggi online, in quanto la ricerca e i consigli diventano iperpersonalizzati e più intuitivi. Invece di selezionare i filtri per affinare la ricerca su un sito di metasearch o su un’agenzia di viaggi online, i viaggiatori possono semplicemente fornire un brief a un chatbot nello stesso modo in cui lo farebbe un consulente umano.
Per Amadeus la prossima generazione di servizi al cliente con tecnologia ad Ai generativa sarà caratterizzata da una maggiore pazienza ed empatia, riducendo il carico di lavoro dei dipendenti che devono occuparsi della maggior parte dei servizi post-vendita e della gestione delle recensioni dei clienti, e dando loro la possibilità di intervenire su questioni più specializzate con un tocco umano.
Con un numero sempre maggiore di viaggiatori che desiderano volare nella parte anteriore dell’aereo, esiste l’opportunità di offrire tariffe di business class “disaggregate” più convenienti e accessibili.
Dall’altra parte, le compagnie aeree stanno installando poltrone di classe business più spaziose e lussuose nella prima fila, disponibili solo per un numero limitato di persone.
(Per maggiori informazioni: https://amadeus.com/it)
