Alberghi: quanto impattano sul business le dinamiche digitali e le recensioni online
Il capoluogo pugliese ha ospitato oggi, presso la sede di Confindustria Bari e BAT, il terzo appuntamento dedicato a “Nuove frontiere dell’ospitalità, dal web al new business”.
L’evento, organizzato da Associazione Italiana Confindustria Alberghi in collaborazione con Confindustria Bari e BAT, Confindustria Puglie, Confindustria Basilicata e TripAdvisor si è rivolto agli operatori del settore alberghiero della Puglia e della Basilicata.
Le dinamiche legate all’on-line, in un’epoca in cui tutto scorre velocemente, sono un fattore imprescindibile per capire le evoluzioni del mercato turistico ed intercettare nuovi flussi.
Partendo da questo presupposto, durante i lavori della giornata, i rappresentanti delle Associazioni, delle istituzioni e di TripAdvisor hanno dato vita ad una serie di interventi volti a valorizzare il business alberghiero ponendo l’accento sulle potenzialità del mondo digitale.
TripAdvisor ha presentato, durante i lavori della giornata, i dati che analizzano le ricerche effettuate dai cyberg turisti a livello mondiale. Ne è emerso che Basilicata e Puglia sono valutate molto positivamente, in particolare gli alloggi ottengono un punteggio medio rispettivamente di 4,38 e 4,28. Un risultato importante, se si considera che la scala di valori si esprime sempre da 1 a 5. Matera e Lecce, le destinazioni regionali più gettonate, ottengono sull’accomodation un giudizio di 4,38 e 4,34. Interessante anche il dato relativo alla nazionalità dei cyberg turisti TripAdvisor: a ricercare maggiormente le località lucane sono USA, UK seguiti da Francia e Germania mentre sono inglesi, statunitensi, francesi e tedeschi gli interessati alla Puglia.
“L'appuntamento di oggi si inserisce nel quadro delle iniziative che Confindustria Alberghi in collaborazione con le associazioni sul territorio mette a disposizione delle aziende per offrire un supporto concreto a loro business.
I tavoli tecnici della mattinata e gli interventi del pomeriggio hanno offerto alle imprese non solo un'opportunità di dialogo e confronto con TripAdvisor, ma anche di analisi e approfondimento sulle dinamiche del turismo a livello internazionale – ha dichiarato Marina Lalli, Direttore Generale Terme Margherita di Savoia e Componente del Consiglio Direttivo di Associazione Italiana Confindustria Alberghi.”
“Questo terzo appuntamento italiano è l’ennesimo risultato positivo della collaborazione con Confindustria Alberghi e dimostra l’interesse di TripAdvisor non solo per il nostro Bel Paese ma anche per tutte le singole realtà locali” ha dichiarato Valentina Quattro, portavoce di TripAdvisor per l’Italia. “E i risultati del sondaggio che abbiamo presentato oggi mostrano che anche l’interesse da parte delle aziende c’è. La percezione di TripAdvisor è risultata nel complesso abbastanza, molto o moltissimo positiva per il 68% degli albergatori intervistati ed è anche emerso che il sito porta benefici sia ai consumatori sia all’industria dei viaggi: la mole di contenuti insieme agli strumenti di ricerca e prenotazione generano una crescita della domanda e un miglioramento dei servizi.”
“È stato un giorno importante per la territoriale di Confindustria Bari e Bat – ha dichiarato Massimo Salomone, Presidente della Sezione Turismo di Confindustria Bari e Bat – perché ospitando i rappresentanti globali e italiani di TripAdvisor, questa iniziativa ha offerto a tutti gli albergatori ed agli operatori turistici associati a Confindustria Puglia e a Confindustria Basilicata, l’importante opportunità di dialogare con loro, in maniera costruttiva, confrontandosi sulla gestione della reputazione online e sugli strumenti e le strategie commerciali per incrementare il proprio business. Il dialogo potrà favorire la crescita del comparto e consentire alle strutture ricettive associate al nostro sodalizio di Bari-Bat, ovvero a tutti gli albergatori associati a Confindustria Puglia e a Confindustria Basilicata, di competere, con un supporto "privilegiato", nei mercati del turismo internazionali.”
“Per la Basilicata - ha dichiarato Francesco Garofalo, Presidente della Sezione Turismo di Confindustria Basilicata - vi sono ancora significative potenzialità da valorizzare e, anche grazie all’effetto traino esercitato da Matera, Capitale Europea della Cultura per il 2019, siamo convinti di poter migliorarci nel corrispondere alle aspettative di quanti vorranno conoscere la nostra terra. Negli ultimi anni, infatti, stiamo crescendo non solo come flussi, ma anche e soprattutto in relazione alla qualità dell’offerta messa in campo dalle nostre strutture. Vogliamo proseguire in tal senso e alzare ulteriormente l’asticella. Ecco perché partecipiamo a questa stimolante occasione di incontro con il board europeo di TripAdvisor, dalla quale, sono sicuro, rinverranno positivi e qualificati spunti da portare all’interno delle nostre imprese.”
Per maggiori informazioni: relazioniesterne@alberghiconfindustria.it
